Sair

Siga a folha
Painel S.A.

Julio Wiziack é editor do Painel S.A. e está na Folha desde 2007, cobrindo bastidores de economia e negócios. Foi repórter especial e venceu os prêmios Esso e Embratel, em 2012

Presidente do Banco BMG diz que não prevê queda no atendimento físico de agências

Ana Karina Dias diz que acreditam mais na integração dos canais

Continue lendo com acesso ilimitado.
Aproveite esta oferta especial:

Oferta Exclusiva

6 meses por R$ 1,90/mês

SOMENTE ESSA SEMANA

ASSINE A FOLHA

Cancele quando quiser

Notícias no momento em que acontecem, newsletters exclusivas e mais de 200 colunas e blogs.
Apoie o jornalismo profissional.

São Paulo

Em uma aposta contraintuitiva, o Banco BMG não prevê redução do atendimento em unidades físicas, segundo Ana Karina Bortoni Dias, presidente da empresa, que acredita mais na integração dos canais.

A empresa tem hoje 822 lojas de crédito com a bandeira Help. Nenhuma unidade foi fechada na quarentena, mas o comportamento mudou, segundo a executiva. Antes, toda a operação de crédito em conta era presencial e passou a ser feita principalmente online na metade do ano.

"Já tinha muita tecnologia a disposição, faltava vencer a barreira psicológica", afirma Dias.

Os bancos não podem cobrar taxas não informadas previamente ao cliente. O envio de cartão não solicitado também é proibido. Eduardo Knapp/Folhapress/

A emissão do primeiro cartão magnético e da segunda via, exceto em caso de perda ou roubo, deve ser gratuita. Márcia Ribeiro/Folhapress/

Guarde cópias de contratos, comprovantes, extratos bancários e anote data de atendimento e nomes para uma eventual reclamação. Mario Bittencourt/Folhapress/

Se você acha que esperou demais, guarde a senha de chamada e o comprovante do serviço prestado para acionar a Justiça. Lula Marques/Folhapress/

Clientes bancários que preferem usar talões de cheque, e não o cartão magnético, têm direito a pelo menos um talão de cheques gratuito por mês. Fernando Moraes - 17.fev.2004/Folhapress/

Ao solicitar um cartão adicional, tenha todos os cuidados necessários; ele será de sua inteira responsabilidade. Henrique Manreza - 21.jan.2009/Folhapress/

O primeiro cartão magnético deve ser gratuito; em caso de falhar por responsabilidade do banco, o custo não pode ser do cliente. Divulgação/Free images/

Com Filipe Oliveira e Mariana Grazini

Erramos?

Receba notícias da Folha

Cadastre-se e escolha quais newsletters gostaria de receber

Ativar newsletters

Relacionadas

Mais lidas em Colunistas

Ver todas
  1. Mônica BergamoMadonna ficou até as 4h em festa para supervips oferecida por Luciano Huck
  2. Painel S.A.Tributária: Grandes empresas cogitam cancelamento de planos de saúde
  3. Luiz Felipe PondéEspanhol Ortega y Gasset capturou como ninguém a nossa dinâmica moderna
  4. Gustavo AlonsoPor que Roberto Carlos e Caetano Veloso nunca se apresentaram no Rock in Rio?
  5. Ronaldo LemosO aplicativo que incendiou as universidades nos EUA

Principais do dia

Governo Lula

Governo reconhece calamidade pública em 265 municípios do RS

Medida permite transferência facilitada de recursos federais para locais afetados por enchentes no estado

Governo Lula

Rui Costa recebe 1 prefeito baiano a cada 2 dias úteis enquanto governo recebe críticas

Chefe da Casa Civil é braço direito de Lula e foi governador da Bahia; encontros ocorrem até em semana de crise, como a da Petrobras

TSE

TSE vai enfrentar 3 discussões centrais em recurso que pede cassação de Moro

Valor, tempo e o que pode ser considerado gasto em pré-campanha estarão em debate na corte eleitoral