As agências do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) e os bancos de todo Brasil não terão atendimento presencial na próxima segunda -feira (1º) devido ao feriado nacional do Dia do Trabalho. Autoatendimento e serviços online estarão disponíveis para os usuários mesmo sem expediente presencial.

O atendimento ocorre normalmente na sexta-feira (28) nas agências bancárias e no INSS, de acordo com horário de início e fim do expediente definido.

Contas de consumo, como água, luz e telefone que tenham o vencimento na data do feriado poderão ser pagas no próximo dia útil, terça-feira (2). A prorrogação também vale para carnês de pagamento.

Geralmente, os boletos vêm com os vencimentos ajustados aos feriados nacionais para evitar encargos pelo atraso da quitação. No caso de dúvida sobre o prazo de pagamento, o cliente deve ligar para o atendimento da empresa que emitiu o título para confirmar ou negociar a melhor data para não ter encargos.

A Febraban (Federação Brasileira de Bancos) também recomenda a antecipação do pagamento da conta e, caso o título possua código de barras, é possível fazer agendamento nos caixas eletrônicos e outros canais de atendimento disponibilizados pelos bancos.

O INSS disponibiliza alguns serviços pelo atendimento eletrônico. Para obter informações de benefício, o pagamento dele ou checar horário de agendado do próximo atendimento. A consulta pode ser realizada pelo telefone 135 ou pelo portal Meu INSS.

COMO ACESSAR A CONTA BANCÁRIA FORA DA AGÊNCIA

O cliente pode acessar sua conta-corrente ou poupança por meio de aplicativos de celular do seu banco e pelo internet banking com segurança, para realizar diversos serviços. Entre eles estão:

• Pagamento de contas
• Consulta de saldos e extratos
• Transferências financeiras
• Agendamento de pagamentos
• Pix: criação de chaves, pagamentos de contas, compras e extrato
• Contratação de serviços e empréstimos
• Informe de rendimentos do Imposto de Renda 2023
• Cartões: solicitação e consulta de fatura do cartão de crédito
• Limite de crédito
• Crédito imobiliário
• Comprovantes de transações bancárias

CONFIRA O TELEFONE DE ALGUNS BANCOS

• Banco do Brasil: 0800-7290722
• Santander: 0800-7627777
• Caixa Econômica Federal: 0800-7260101
• Banco Bradesco: 0800-7048383
• Itaú Unibanco: 0800-7280728
• Banco Safra: 0800-7725755

ENTENDA O PAGAMENTO DE CONTAS NO FERIADO

• Os clientes devem quitar suas contas bancárias de acordo com as datas contratuais ou regras legais
• Por lei, em feriados, contas de consumo têm a data prorrogada para o próximo dia útil, sem cobrança de encargos
• Já alguns tributos têm a data adiantada, como é o caso da contribuição ao INSS para algumas categorias de segurados
• É preciso ficar atento ao dia do vencimento de cada conta ou imposto
• Quando não há funcionamento bancário, a rede bancária deve oferecer canais para pagamentos alternativos, como pela internet
• Em caso de dúvida, o Procon-SP recomenda que o cliente entre em contato com o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) da empresa ou do banco para obter informações sobre o pagamento das contas