Leitor reclama de atendimento da loja Fnac

O engenheiro Valter Hitelman disse que pediu para a loja Fnac o nome da assistência técnica para o aparelho altec lansng inmotion im600 pr que comprou pela internet em julho e apresentou defeito em agosto.

Segundo Hitelman, a loja disse que o prazo para troca havia expirado, mas que informaria a assistência técnica no prazo máximo de 48h, mas não o fez.

Resposta

A Fnac esclarece que o produto adquirido pelo cliente não possui assistência técnica no Brasil. Por esse motivo, foi combinado com o consumidor a substituição do item. Segundo a empresa, o cliente está ciente de todos os procedimentos para troca do pedido.