Pedagoga reclama de oxidação em celular da Nokia

A pedagoga Selma Araújo reclama que, após enviar seu celular Nokia modelo 5610 para a assistência técnica por problemas de travamento, recebeu a informação de que havia defeito na placa do aparelho e que ele havia sofrido oxidação.

Ela afirma ter trabalhado na área de celulares, e, por isso, sempre tomou precauções para evitar a oxidação. A pedagoga exige que a empresa resolva o problema.

Resposta

"Em resposta à reclamação, a Nokia informa que, no laudo disponibilizado pela assistência técnica, inclusive com fotos do aparelho, foi constatado que houve oxidação. Neste caso, de acordo com os termos de garantia do manual de usuário, é perdida a garantia de um ano oferecida pela Nokia. O consumidor deve procurar alguma de nossas autorizadas para efetuar o orçamento do reparo."

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