Folha de S.Paulo

Investigação deve terminar no fim do ano

O estudo sobre as quedas nas chamadas da TIM só deve ser concluído em dezembro, segundo informou um dos conselheiros da Anatel no final de setembro.

O relatório em que o órgão regulador acusa a operadora de interromper de propósito chamadas feitas no plano Infinity, no qual o usuário é cobrado por ligação, e não por tempo, foi antecipado pela Folha em agosto.

A agência monitorou todas as ligações entre março e maio, em todo o Brasil, e comparou as quedas das ligações de usuários Infinity e "não Infinity".

A agência recebeu denúncia de que a TIM -cujo principal plano de serviços cobra o usuário por ligação e não por minuto- derrubava as chamadas. A agência analisa agora se isso ocorria de forma proposital, o que a TIM nega.

Em julho, a companhia foi a mais atingida por decisão da Anatel de suspender a venda de serviços das quatro principais operadoras do país, alegando problemas de qualidade.