O Procon-SP notificou a Tickets For Fun nesta sexta (18) pedindo esclarecimentos sobre o Lollapalooza.
Após os adiamentos provocados pela pandemia, o evento foi remarcado novamente para os dias 25 a 27 de março no autódromo de Interlagos, em São Paulo.
O órgão diz ter recebido reclamações de consumidores que estão enfrentando dificuldade para usar os ingressos comprados antes da suspensão dos eventos, ainda em 2020.
Também cita queixas sobre negativa de reembolso para clientes que não poderão ir aos shows na nova data marcada.
"A empresa deverá explicar a política de utilização dos créditos adquiridos em 2019 para o evento, quais os procedimentos a serem adotados pelos consumidores, como e por quais canais eles estão sendo informados, além de esclarecer se a edição de 2022 terá as mesmas características e atrações do que foi divulgado em 2019, e quais medidas conciliatórias são ofertadas pela T4F no caso de o consumidor pedir o cancelamento em função de eventual mudança", afirma o Procon-SP.
O órgão deu prazo até terça (22) para a empresa responder a notificação, que também questiona se o consumidor poderá transferir ingressos e como ficarão os bilhetes vendidos com tarifa de meia-entrada aos estudantes que agora estão com os cursos concluídos, entre outras perguntas.
Procurada pelo Painel S.A., a T4F não respondeu.
Joana Cunha com Andressa Motter e Ana Paula Branco
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