BB terá que montar call center para unir operações com Nossa Caixa

O Cade (Conselho Administrativo de Defesa Econômica) aprovou nesta quarta-feira, com restrições, a venda da Nossa Caixa ao Banco do Brasil.

No julgamento, os conselheiros determinaram como condição para liberar a operação a criação de serviços (gratuitos) de call center aos correntistas de 157 cidades do Estado de São Paulo.

Nesses municípios, a fusão BB/Nossa Caixa resultará em uma concentração de mercado superior a 40%. Por isso, ficou decidido que os clientes dessas localidades precisam contar com o serviço para atender, principalmente, dúvidas sobre a portabilidade de contas.

Ou seja, o correntista que não estiver satisfeito com o novo serviço bancário poderá requisitar ao call center a mudança para outra instituição financeira, sem nenhum custo.

NEGÓCIO

O Banco Central aprovou a incorporação da Nossa Caixa pelo Banco do Brasil e cancelou a autorização de funcionamento do banco paulista em 1º de abril. Em novembro do ano passado, o BB incorporou a Nossa Caixa.

Com a compra do banco, por R$ 5,4 bilhões em 2008, o BB se mantém entre os maiores do país.