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Uber vai indenizar passageiros com deficiência que pagaram 'taxa de espera'

Acordo dará créditos a mais de 65 mil passageiros nos EUA no valor de duas vezes as taxas cobradas

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São Francisco (Califórnia) | AFP

Os promotores dos Estados Unidos disseram nesta segunda-feira (18) que a Uber pagará milhões de dólares em compensação a dezenas de milhares de passageiros com deficiência que foram cobrados uma taxa extra.

O caso, instaurado pelo Departamento de Justiça dos EUA, tinha como foco usuários com deficiência que teriam sido obrigados a pagar multas por atraso porque precisavam de mais tempo para entrar nos veículos.

Sob o acordo, a Uber dará créditos a mais de 65 mil passageiros que reúnam os requisitos necessários no valor de duas vezes as taxas de espera cobradas deles. O valor total da compensação pode ser de milhões de dólares.

Logo luminoso do Uber em veículo em Nova York, nos Estados Unidos
Logo luminoso do Uber em veículo em Nova York, nos Estados Unidos - Andrew Kelly - 17.nov.2021/Reuters

A empresa de mobilidade também concordou em pagar mais de US$ 1,7 milhão aos passageiros que reclamaram das taxas e US$ 500 mil às outras pessoas afetadas.

"As pessoas com deficiência não devem se sentir como cidadãos de segunda classe ou punidas por sua deficiência, que é exatamente o que a política de tarifa por tempo de espera do Uber fez", disse Kristen Clarke, procuradora-geral assistente.

O aplicativo móvel cobra uma taxa extra se um motorista tiver que esperar mais de dois minutos para pegar qualquer passageiro, mas o Departamento de Justiça disse que aplicar essas taxas a usuários com deficiência equivale a discriminação ilegal.

A empresa, que se disse "satisfeita" com o acordo, informou que "antes de este assunto ser levantado, introduzimos alterações para que qualquer passageiro que relate ter uma deficiência seja automaticamente isento de taxas de tempo de espera".

A Uber também garantirá que os reembolsos estejam prontamente disponíveis caso tais taxas sejam cobradas erroneamente.

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