Sony não cumpre promessa de trocar notebook com defeito, diz leitor

O técnico em informática Anderson Tavares comprou um notebook da Sony que apresentou defeito na tela depois de duas semanas de uso. Segundo o leitor, a tela começou a piscar até parar de funcionar.

"Liguei para Sony e eles me informaram que era apenas levar na assistência que a troca seria feita. Inclusive, me passaram um código para garantir a troca da tela, mas quando fui registrar a queixa, eles entraram em contradição e me pediram para aguardar", conta.

Tavares diz que dois dias após ter levado o equipamento para a autorizada, foi informado que o notebook não seria trocado. Ele alega que pediu a gravação do telefonema com a empresa, mas teve seu direito negado.

RESPOSTA

A Sony Brasil informa que entrou em contato com o cliente e o mesmo foi devidamente orientado sobre os procedimentos para que o seu aparelho seja novamente analisado.