Telefone da Embratel faz ligações, mas não recebe telefonemas

O leitor Antônio Carlos Barriviera diz que adquiriu recentemente a linha de telefone Livre da Embratel. Porém, ele reclama, que seu telefone não recebe chamadas, mas faz normalmente.

Ele conta que entrou em contato com a empresa várias vezes através da central de atendimento. Foi realizada uma nova reconfiguração, mas o problema persiste.

RESPOSTA

A Embratel informa que, devido a uma divergência nos dados do sistema, o número retornou para a operadora de origem. A empresa orientou o cliente a contatar a operadora de origem e solicitar a reativação da linha para depois pedir a portabilidade para a Embratel. O cliente será reembolsado pela taxa de ativação cobrada pela outra operadora.