Após apagões em SP, Eletropaulo divulga pacote de investimentos

Depois dos apagões registrados em São Paulo e de sofrer críticas do governador Geraldo Alckmin (PSDB), a AES Eletropaulo (empresa responsável pelo fornecimento de energia em SP) divulgou um pacote de medidas --com investimentos adicionais na ordem de R$ 120 milhões-- para melhorar o atendimento à população.

O plano da empresa inclui a expansão do call center e do serviço de SMS, a contratação de mais 580 eletricistas, além da aquisição de novos equipamentos de automação.

Segundo a Eletropaulo, o call center da empresa será expandido em 150 posições. Hoje, são 400 postos para atendimento á população via telefone. Além disso, outras 300 posições ficarão em alerta para situações de emergência.

A empresa promete também que o atendimento eletrônico será ampliado 27 vezes --passando de 2 mil para 54 mil chamadas por hora. Assim como o serviço de SMS, cuja capacidade será dobrada dos atuais 50 mil torpedos para 100 mil.

Nesta semana entrou em funcionamento um novo serviço automatizado para registrar falta de luz. O cliente pode avisar sobre a interrupção diretamente pelo sistema eletrônico do call center, sem necessidade de interação com o atendente. A ferramenta dará ao cliente previsão de restabelecimento e o número de protocolo.

O atendimento nas ruas também será reestruturado. Segundo a empresa de energia, as equipes de manutenção receberão 580 novos eletricistas --os quais se somarão aos atuais 4.065 que já trabalham na função.

Ainda segundo a Eletropaulo, até o final deste ano, dois mil religadores automáticos e cinco mil seccionalizadores --também automáticos-- estarão em funcionamento. Hoje, estão instalados puco mais de mil desses religadores no estado.

RELIGADORES

Para o ano que vem, a empresa assegura que instalará mais mil religadores e outros cinco mil seccionalizadores. A promessa é de tornar mais da metade dos equipamentos de proteção da rede elétrica "inteligentes".

Esses equipamentos permitem que, em caso de interrupção de energia causada por interferência transitória, como um galho de árvore que bate nos fios e depois cai, a rede seja automaticamente protegida e religada instantaneamente, evitando interrupções prolongadas.

O religador também isola a falha na rede em casos mais complexos --aponta o trecho exato onde está o problema, facilita manobras das instalações afetadas para outros circuitos e reduz o total de clientes afetados.

A Eletropaulo distribui energia elétrica para 24 municípios da região metropolitana de São Paulo, incluindo a capital, e fornece energia a 6,1 milhões de clientes.

APAGÕES

Em junho, o governador Geraldo Alckmin (PSDB) afirmou que a Eletropaulo não tinha "condições mínimas" de atendimento em situações climáticas adversas.

"O que está claro é que ela [Eletropaulo] não tem as condições de operar com segurança quando tem chuva, tempestade", disse à época o governador.

A declaração foi dada após moradores da capital e de municípios da Grande SP ficarem se energia durante dias. Em cidades como Cotia que ficaram às escuras por mais de 72 horas. O apagão ocorreu após a passagem de um ciclone extratropical atingiu São Paulo com rajadas de vento de até 80 km/h.