Empresa alterou endereço e não enviou fatura, afirma arquiteto

O arquiteto Pedro Pereira afirma que a TVA alterou seu endereço no sistema sem lhe avisar. Por isso, diz, ele deixou de receber a fatura para pagamento da mensalidade do serviço de internet.

Ele conta que entrou em contato com a empresa assim que percebeu que não receberia a fatura. Segundo o arquiteto, a operadora afirmou que ele poderia fazer uma transferência bancária ou aguardar a cobrança seguinte --opção que ele escolheu.

"Depois disso, a TVA passou a me ligar praticamente todos os dias, inclusive em feriados e finais de semana, mesmo um dia após o pagamento das duas faturas", relata.

RESPOSTA

A TVA esclarece que tomou as providências para evitar que esse tipo de situação ocorra novamente e que, conforme solicitação do cliente, o contrato foi rescindido.