Empresa não reembolsa reservas de hotel canceladas, diz médico

O médico Daniel Oliveira Mendes conta que cancelou duas reservas de hotel feitas na Decolar.com, mas ainda não recebeu o reembolso dos valores.

De acordo com ele, a situação se arrasta sem solução desde março. A estimativa de reembolso fornecida pelo site era de, no máximo, 30 dias úteis, diz.

"A Decolar.com entrou em contato pela última vez em 1º de julho e disse que o meu processo estava no departamento jurídico e que não poderia informar mais nada", relata.

RESPOSTA

A Decolar.com afirma que seu departamento jurídico entrou em contato com o cliente, que confirmou o reembolso.