Empresa não sana problemas em acesso a internet, diz estudante

A estudante Cristine Bartchewsky reclama do atendimento da TVA. Ela afirma que, cerca de dois meses após ter contratado um plano de internet banda larga da empresa, o serviço ainda não funciona.

Segundo a cliente, sete visitas foram agendadas, mas nenhum técnico da operadora apareceu em sua casa. Um deles, diz, ligou para "reclamar das mazelas da empresa".

"Minha conta sofreu reajuste após esse período de contratação, mas o serviço continua não funcionando", reclama.

RESPOSTA

A TVA pede desculpas pelos transtornos e informa que o serviço já está em funcionamento. De acordo com a empresa, será concedido um crédito na fatura da cliente referente ao período em que o serviço esteve indisponível.