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Seguradora ainda cobra por plano de saúde antigo, diz leitor
DE SÃO PAULO - O leitor Juliano Criscuolo reclama da dificuldade para mudar o plano de saúde da rede Qualicorp.
Ele diz que migrou do plano privado para o empresarial em maio, após a empresa em que trabalha aderir ao serviço.
Apesar da alteração, as cobranças do plano privado continuaram a ser enviadas.
Por engano, o leitor pagou duas mensalidades, sendo que as mesmas já tinham sido quitadas pelo empregador.
O erro foi avisado à seguradora, que nada fez. Até hoje, as faturas referentes ao plano particular ainda são enviadas, e o valor pago duas vezes não foi devolvido.
"E agora recebo um comunicado do Serasa que minha esposa esta com seu cadastro negativado, devido a displicência [da Qualicorp]", desabafa Criscuolo.
RESPOSTA A Qualicorp afirma que solucionou a questão e não há mais pendências no nome do leitor.
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QUEIXA: ENCOMENDA NÃO ENTREGUE
Encomenda vinda da China chegou ao Brasil em junho, mas até o momento os Correios não realizaram a entrega, apesar de no site constar que o produto está "em trânsito". Reclamação foi feita, sem sucesso. (Rita Salete Morassa)
RESPOSTA DOS CORREIOS
Diz que o destinatário pode pedir indenização por a encomenda não ter sido entregue.
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QUEIXA: GARANTIA MENOR
Ao comprar aparelho de ginástica na Polishop, vendedor disse que garantia era de um ano. Porém, quando equipamento teve problemas depois de sete meses, o mesmo atendente disse que prazo era menor. (Ana Paula Barbosa da Silva)
RESPOSTA DA POLISHOP
Afirma que, após contato com a consumidora, combinou a troca do produto.
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QUEIXA: CANCELAMENTO IGNORADO
Cancelamento de internet móvel 3G da Vivo foi pedido em maio, porém todos os meses é necessário ligar para a operadora solicitando o mesmo procedimento, porque a fatura continua sendo enviada. (William Vas)
RESPOSTA DA TELEFÔNICA VIVO
Esclarece que a situação foi regularizada, sem ônus financeiros para o cliente.
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QUEIXA: TRÂNSITO PERIGOSO
Vias do bairro Pirituba, em São Paulo, têm tráfego ruim e apresentam perigo constante aos motoristas e pedestres. Apesar dos problemas, CET não faz nenhuma mudança na região. (Ronald Wagner Colombini Martins)
RESPOSTA DA CET
Agradece pelas sugestões e convida o leitor a participar do conselho de trânsito da cidade.