Leitora diz que C&C não cumpriu com exigências para entrega

A leitora Patrícia Neves reclama de transtornos causados pela C&C, que não entregou compra feita na data combinada e não cumpriu as exigências para entrega.

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Segundo ela, no ato da compra foi informado que a entrega não poderia ser feita em horário comercial, pois ninguém estaria em casa.

"Não autorizei que terceiros recebessem o material de construção comprado, mas um vizinho acabou recebendo em meu lugar. Duas vezes", diz.

A leitora conta ainda que o vizinho viajou e o material ficou ao ar livre, na chuva, sofrendo avarias. "Fora o transtorno causado ao vizinho."

"Por causa dos atrasos, não posso mais contar com a mão de obra contratada", afirma.

RESPOSTA DA C&C

A C&C informa que reenviará novos produtos em substituição aos danificados. A empresa pede também desculpas à leitora.

QUEIXA DE WALTER JUNQUEIRA: ENTREGA NÃO REALIZADA

Compra feita no site da Hering não foi entregue na data combinada. Contatada, a empresa cancelou o pedido. Foi requerido também o estorno do valor pago que, duas semanas depois, não havia sido feito.

RESPOSTA DA HERING

Diz que pediu o estorno junto à operadora de cartão de crédito e deu desconto ao cliente.

QUEIXA DE HIAGO MACEDO: VALOR INCORRETO

Videogame foi anunciado no Submarino a R$ 249. Quando o pedido foi finalizado, no entanto, o valor cobrado foi superior a R$ 900. Contatada, a empresa não prestou nenhum esclarecimento.

RESPOSTA DO SUBMARINO

Afirma que contatou o leitor e esclareceu a questão. Pede também desculpas pelo ocorrido.

QUEIXA DE MARCOS ROGÉRIO RODRIGUES: ESTORNO DIFÍCIL

Cancelamento de voucher adquirido pelo Peixe Urbano foi solicitado, mas o site de compras coletivas informou que não poderia fazer o estorno, pois a oferta em questão já havia vencido.

RESPOSTA PEIXE URBANO

Informa que abriu uma exceção e que o estorno foi efetuado em créditos para futuras compras.

QUEIXA DE ROSA RICERI PAVAN: ENTREGA ATRASADA

Boletos para pagar produtos adquiridos a prazo pelo site Compra Certa nunca foram entregues. Além disso, parte da mercadoria não foi entregue na data combinada e nenhum atendente consegue resolve o caso.

RESPOSTA DO COMPRA CERTA

Diz que os produtos foram entregues e que não emitiu boletos pois a compra foi à vista.