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Leitor queixa-se das exigências para renovar benefício para idosa
DE SÃO PAULO - O leitor Marcelo Campos reclama da burocracia para renovar o bilhete único especial para idoso de sua mãe, Rosa Toth Campos, 81.
Ele conta que, há um ano, conseguiu emitir o cartão para sua mãe após apresentar diversos laudos comprovando que ela tinha doenças que garantiam o benefício.
Porém, para renovar o bilhete único neste ano, a SPTrans, empresa que gerencia o transporte público da capital, quer que a aposentada apresente novos laudos, comprovando as mesmas doenças que foram atestadas no passado e que são crônicas.
"Os laudos são difíceis de conseguir no SUS e demoram dois meses ou mais para sair", reclama Campos.
RESPOSTA A SPTrans diz que, pelas regras estabelecidas pelas secretarias municipal de Saúde e Transporte, os documentos devem ser apresentados em todas as renovações do benefício.
QUEIXA: SEM GARANTIA
Garantia prolongada foi comprada com câmera fotográfica no Carrefour. Após defeito no flash, fabricante disse que reparo não estava na garantia. Ao procurar loja, atendentes foram rudes e negaram conserto. (Gabriel Alves de Lima)
RESPOSTA DO CARREFOUR
Esclarece que, em contato com o consumidor, explicou os limites da cobertura da garantia.
QUEIXA: COBRANÇA INDEVIDA
Serviço de pedágio automático ConectCar debita indevidamente cobranças por passagens em rodovias tarifadas que não ocorreram. Empresa é informada do erro, mas não retorna contato nem devolve valores. (Francisco Teisin)
RESPOSTA DA CONECTCAR
Diz que o valor foi disponibilizado como crédito ao consumidor e que analisa o caso.
QUEIXA: SEGURO SUSPENSO
Seguro de saúde da Allianz é suspenso sem aviso prévio, apesar de pagamentos de mensalidade serem realizados no prazo correto. Seguradora pede para beneficiário aguardar contato, que não acontece. (Aldino Candido da Silva)
RESPOSTA DA ALLIANZ
Pede desculpas pelo transtornos e afirma que esclareceu o caso em contato com o leitor.
QUEIXA: ATENDIMENTO RUIM
Posto e máquina para recarga de Bilhete Único ficam indisponíveis à noite na rodoviária do Tietê. Única opção, funcionário do Metrô que vende bilhetes é grosseiro e oferece nota rasgada como troco. (Bruno Aragaki)
RESPOSTA DO METRÔ
Informa que sistema de máquina estava instável no dia e diz que funcionário foi alertado.