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Durante cirurgia houve fratura no osso do maxilar, diz leitor
DE SÃO PAULO - O leitor Milton Pereira da Silva reclama de cirurgia malfeita no hospital Cema.
Segundo ele, após exames, o médico do hospital disse que era preciso uma cirurgia para resolver seu problema de ATM (articulação que liga o maxilar ao crânio).
Depois de feita a cirurgia, contudo, suas dores pioraram. Em consultas com outro médico do mesmo hospital, ele foi informado de que estava tudo certo com seu maxilar.
Entretanto, ao consultar outro profissional, foi identificado que "durante a cirurgia houve uma fratura no osso do maxilar". Foi isso que lhe causou dores e reduziu seu movimento no lado esquerdo da boca.
"Vou precisar fazer uma nova cirurgia de correção, que é bem mais delicada", diz Silva.
RESPOSTA O hospital Cema informa que sua equipe vai se responsabilizar pelo tratamento do reclamante.
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QUEIXA: CANCELAMENTO ERRADO
Informações sobre procedimento e taxa de cancelamento de passagem não estão claras no site da Decolar.com. Ao clicar em cancelar, passagem foi cancelada sem confirmação de que este era o procedimento desejado. (Priscila Carollo)
RESPOSTA DA DECOLAR.COM
Diz que entrou em contato com a cliente e esclareceu como emitir nova passagem.
QUEIXA: LIGAÇÕES EXCESSIVAS
Telemarketing de ofertas de produtos da GVT é feito continuamente apesar da solicitação de exclusão do número do cadastro da empresa. Mesmo após contato com Anatel, os telefonemas continuaram. (Dorival Aparecido Galon)
RESPOSTA DA GVT
Esclarece que os números do cliente estão cadastrados para não receber ligações.
QUEIXA: LINHA SEM INTERNET
Linha de celular da TIM ficou sem internet e serviço de mensagens. Em cada uma das três tentativas de contato, a ligação caiu. Na última, a atendente quis cobrar extra pelo serviço já pago de internet. (Victor Luís Conceição Brandão)
RESPOSTA DA TIM
Diz que entrou em contato com o cliente para realizar testes com a linha telefônica.
QUEIXA: TELEFONE INCOMPATÍVEL
Linhas telefônicas da Nextel foram adquiridas após confirmação de que eram compatíveis com determinados celulares. Contudo, a empresa atualizou um aplicativo, cuja nova versão deixou de ser compatível com os aparelhos. (Andréia Venâncio)
RESPOSTA DA NEXTEL
Esclarece que entrou em contato com a reclamante e solucionou o caso.