25 anos depois avanços e desafios
Conquistas
> Recall
O Procon-SP contabiliza quase 1,9 milhão de veículos convocados para recall
> Arrependimento
O consumidor que fizer uma compra fora da loja física pode desistir em até sete dias
> Transparência
Lista das empresas mais reclamadas nas entidades de defesa do consumidor
Desafios
> Punição
Apesar da aplicação de multas, é comum as empresas recorrerem da pena na Justiça
> Atendimento
Dificuldade de entrar em contato com as empresas e dar sequência às reclamações
> Prazo para troca
Muitas vezes é ignorado