Clientes da Claro relataram falhas técnicas em serviços da operadora na manhã desta sexta-feira (16). Há reclamações de dificuldade para acessar internet fixa e móvel e falha no sinal de telefonia.

As dificuldades teriam começado nas primeiras horas da manhã. O site Downdetector, que registra reclamações de serviços online, aponta pico de 2.591 relatos por volta das 8h27.

As queixas de clientes estão concentradas no estado de São Paulo —principalmente na capital e região metropolitana e nas cidades de Campinas, Sorocaba e Ribeirão Preto. Mas também há notificações de Curitiba, Rio de Janeiro e Belo Horizonte.

Segundo o site, os problemas mais notificados são em relação a telefonia móvel (54%), falha em sinal (4%) e internet fixa (2%).

Procurada pela Folha, a empresa confirma que os clientes de algumas regiões de São Paulo podem ter enfrentado dificuldade para acessar serviços móveis na manhã desta sexta, mas não esclarece o que teria provocado a falha.

"A operadora reforça que suas equipes técnicas trabalharam prontamente e os serviços foram restabelecidos", disse, por meio de nota.

Nas redes sociais, usuários da operadora também escreveram para reclamar do serviço nesta sexta. Em algumas postagens, o perfil oficial da empresa respondeu aos internautas com pedidos de desculpas pelo transtorno.