Os sistemas das lotéricas ficaram fora do ar na manhã desta terça-feira (11), mesmo dia em que a Caixa Econômica Federal começa a oferecer o empréstimo consignado do Auxílio Brasil e inicia os pagamentos de outubro do Auxílio Brasil e do Gás.

As agências bancárias ficarão fechadas em todo o país nesta quarta-feira (12), feriado de Nossa Senhora Aparecida, padroeira do Brasil.

Relatos nas redes sociais dizem que o problema ocorre desde as 6h30. Por volta das 12h, ainda não havia normalizado. Alguns usuários do Twitter que se identificavam como trabalhadores das casas lotéricas afirmaram que o problema ocorre em todo o país.

"Fui na lotérica duas vezes. A fila está enorme e sem sistema", escreveu uma usuária. Além de poderem contratar o empréstimo consignado, beneficiários do Auxílio Brasil podem sacar o benefício social em lotéricas.

Procurada, a Caixa confirmou a falha e informou que os serviços tiveram intermitência operacional na manhã desta terça. O banco afirmou que a operação foi regularizada e que Pix, internet banking, caixas eletrônicos e atendimento das agências estão operando normalmente.

A orientação do banco é para que os clientes priorizem o atendimento pelos canais digitais, como internet banking, WhatsApp Caixa (0800 104 0104) e aplicativos Caixa Tem, Cartões Caixa, Habitação Caixa, FGTS, dentre outros. A lista completa de canais de atendimento pode ser consultada em www.caixa.gov.br/atendimento.

COMO SERÁ O PAGAMENTO DE CONTAS NO FERIADO?

Contas de consumo como água, luz e telefone, entre outras, poderão ser pagas no dia útil seguinte, sem nenhuma cobrança adicional, caso tenham o vencimento no feriado. A mesma regra vale para os carnês de pagamento, informa a Febraban (Federação Brasileira de Bancos).

Segundo a entidade, os boletos costumam vir com datas ajustadas conforme o calendário de feriados nacionais, por isso é importante conferir a data de vencimento. Os meios eletrônicos são uma alternativa para o pagamento, informa.

CALENDÁRIO DO PAGAMENTO DO AUXÍLIO BRASIL EM OUTUBRO

Os depósitos ocorrem conforme o final do NIS (Número de Identificação Social). Primeiro, recebem os cidadãos com NIS final 1 e assim sucessivamente, até chegar em quem tem cartão com final zero.

QUEM TEM DIREITO AO AUXÍLIO BRASIL

Têm direito ao Auxílio Brasil os cidadãos que fazem parte de famílias em extrema pobreza, com renda de até R$ 105 por pessoa da família (per capita), em situação de pobreza, com renda entre R$ 105,01 e R$ 210 por pessoa da família (per capita), ou em regra de emancipação, que é quando o beneficiário conquista um emprego formal, mas segue com direito ao benefício se a renda por pessoa da família for de até R$ 525.

Para receber, é preciso estar inscrito no CadÚnico (Cadastro Único). O cidadão precisa fazer uma pré-inscrição pelo site ou aplicativo e, depois, confirmar os dados nos Cras (Centro de Referência da Assistência Social) das prefeituras. O prazo para confirmação é de até 120 dias.

COMO É O PAGAMENTO DO AUXÍLIO BRASIL

Os novos beneficiários recebem um cartão em casa, por meio dos Correios, para fazer a retirada dos valores. Além do benefício, o novo cartão também tem a função débito. A distribuição começou no final de junho.

Quem já fazia parte do programa Bolsa Família pode usar o mesmo cartão para o saque dos valores. A retirada do dinheiro segue sendo feita nas agências da Caixa Econômica Federal, nas casas lotéricas e nos correspondentes bancários Caixa Aqui.

Segundo a Caixa, também é possível receber por meio do Caixa Tem, com a abertura da poupança social digital. A conta é acessada por aplicativo. Nele, é possível fazer compras, pagar boletos, contas de água, luz e telefone, e fazer transferências, saques sem cartão nos caixas eletrônicos e nas lotéricas.

O beneficiário do Auxílio Brasil também pode utilizar o cartão social para saque da conta dos valores nas agências da Caixa e nos caixas eletrônicos.