O Procon-SP notificou, nesta sexta-feira (23), o aplicativo de transporte Uber com um pedido de explicações sobre a política de preços praticada pela empresa, conhecida como tarifa dinâmica.
Nesse modelo, o aplicativo de transporte aplica multiplicadores sobre o valor cobrado a depender da demanda por corridas. Isso, segundo o Procon, tem impacto em especial nos dias em que há problemas no transporte público, como interrupção ou diminuição da circulação dos trens do metrô.
A Uber deverá detalhar ao órgão de defesa do consumidor, até o próximo dia 28, quais parâmetros servem de base para a aplicação do preço dinâmico.
Procurada pela Folha, a Uber afirma que ainda não foi notificada.
"Quando a demanda por viagens, em uma determinada área, é maior do que o número de motoristas parceiros circulando na região naquele momento, o preço se torna dinâmico e o valor da viagem pode se tornar mais caro do que o habitual para aquele mesmo trecho", diz a empresa em nota. Os valores praticados voltam ao normal quando a oferta se reestabelece.
Na explicação cobrada pelo Procon-SP, deverão constar casos concretos de aplicação da ferramenta da Uber, para deixar, segundo o órgão, transparente o funcionamento do algoritmo da tarifa dinâmica.
Deverá haver também uma simulação de um mesmo percurso em situação de normalidade e com a aplicação do preço dinâmico.
O Procon-SP também questiona se o consumidor é devidamente avisado sobre a aplicação do preço diferenciado, como se dá essa informação e se há um limite de valor a ser cobrado do passageiro.
A Uber afirma, em nota, que informa ao usuário a aplicação da tarifa dinâmica no momento em que a viagem é solicitada. O multiplicador do preço, contudo, não consta no aviso.
No site da Uber, a empresa afirma que a tarifa dinâmica premia os motoristas que aceitam trabalhar em condições adversas.
Críticos do modelo, como o escritor canadense Cory Doctorow, afirmam que a tarifa dinâmica incentiva os cobradores a recusar corridas para receberem melhores ofertas do algoritmo.
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