Empresa aérea demora a estornar valor de voo cancelado, diz cliente
O auxiliar administrativo Ricardo Alves de Azevedo diz que teve problemas ao tentar cancelar voo da Azul.
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Ele diz ter pedido o cancelamento de um voo de Campo Grande (MS) a Campinas no próprio site da empresa.
"Após o procedimento, apareceu no site a informação de que eu receberia o estorno do valor a que teria direito diretamente na fatura do meu cartão de crédito", relata.
O estorno, porém, não ocorreu, afirma Azevedo.
"Após 45 dias do cancelamento, ainda não recebi o meu dinheiro de volta", conta.
RESPOSTA
A informa que entrou em contato com o cliente e que encaminhou a operação de reembolso para a administradora do cartão de crédito dele.
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