Claro cancela desconto em plano antes do prazo, reclama leitora
A leitora Valéria Duarte dos Santos reclama de problemas com a Claro.
Ela conta que recebeu da operadora uma oferta de 50% de desconto, renovável após um ano, em março. Em outubro, Valéria recebeu uma fatura com o preço cheio.
Ao reclamar com a empresa, o atendente disse que houve um erro e que o desconto seria renovado por mais um ano. Porém, em novembro a fatura continuou incorreta.
Após uma queixa à Anatel, a Claro disse a Valéria que o problema havia sido resolvido. No mês seguinte, contudo, o problema se repetiu. Desta vez, o atendente disse que o desconto havia sido cancelado e que não podia revertê-lo.
Além disso, Valéria havia solicitado as gravações de um atendimento e a empresa não as entregou.
Resposta - A Claro diz que contatou a cliente e ajustou as faturas contestadas.
-
Queixa de Andréia de Almeida: cobrança indevida
Caixa enviou, há três anos, cartões não solicitados a cliente, que nunca os recebeu -eles foram extraviados e usados indevidamente. Faturas já foram contestadas, mas banco voltou a fazer cobranças.
Resposta da Caixa
Informa que entrou em contato com a cliente e solucionou a questão.
-
Queixa de Samanta Souza Santarelli: produto faltando
Ponto Frio não entregou um dos itens de uma compra. Depois de inicialmente negar o problema, a loja reconheceu a situação e ofereceu opções, mas a questão nunca foi solucionada.
Resposta do Ponto Frio
Informa que a cliente recebeu um vale compras no valor do produto que não foi entregue.
-
Queixa de Neusa Laura Geraissati: mala extraviada
American Airlines autorizou gasto de US$ 400 dólares depois de bagagem ter sido extraviada em viagem para Miami. No entanto, após dois meses, não havia feito o reembolso do valor.
Resposta da American Airlines
Afirma que aguarda comprovantes para prosseguir com o reembolso.
-
Queixa de Oswaldo Massoco: sem acesso
Loja da Drogasil na av. Lins de Vasconcelos tem problema de acessibilidade. A escada dos fundos do imóvel não tem corrimão próximo à porta, dificultando o acesso de idosos e deficientes físicos.
Resposta da Drogasil
Esclarece que já está tomando as devidas providências em relação ao assunto.
Livraria da Folha
- Coleção "Cinema Policial" reúne quatro filmes de grandes diretores
- Sociólogo discute transformações do século 21 em "A Era do Imprevisto"
- Livro de escritora russa compila contos de fada assustadores; leia trecho
- Box de DVD reúne dupla de clássicos de Andrei Tarkóvski
- Como atingir alta performance por meio da autorresponsabilidade