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Painel S.A.

Julio Wiziack é editor do Painel S.A. e está na Folha desde 2007, cobrindo bastidores de economia e negócios. Foi repórter especial e venceu os prêmios Esso e Embratel, em 2012

Descrição de chapéu Coronavírus

Brasil é país que mais cresce em compra online de produto doméstico, diz Serasa

Avanço relativo na pandemia foi maior do que nos EUA e no Reino Unido, segundo pesquisa

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São Paulo

Na pandemia, o Brasil foi o país que teve o maior crescimento das compras online de produtos domésticos, sem considerar alimentos, segundo levantamento da Serasa com 3.000 pessoas em dez países .A parcela dos que disseram comprar pela internet subiu de 11% em março para 31% em julho, alta que supera a de EUA (9 pontos percentuais) e Reino Unido (5 pontos).

A loja deve informar o prazo da entrega antes do pagamento do produto pelo consumidor. Adriano Vizoni/Folhapress/

Certifique-se de que, além de CNPJ e telefone do SAC, a empresa divulga o endereço físico no site. Rodrigo Dionisio/Folhapress/

O prazo para desistir de uma compra online é de sete dias, o mesmo para devolução em caso de desistência; consumidor tem direito ao preço pago de volta, inclusive o frete. Image Source/Artifacts Images/

Ao fazer compras pela internet, verifique se o site da loja virtual tem dispositivo de segurança; o cadeado trancado à direita do navegador, na página de pagamentos, é a garantia. Image Source/Roberto Westbrook/

Produtos com defeitos podem ser trocados ou terem o valor parcialmente abatido; também é direito do consumidor ter todo o dinheiro de volta. AFP/John Macdougall

Se o produto que você comprou demorar mais do que o prometido pela empresa para chegar, você tem direito ao dinheiro de volta. Image Source/Rafe Swan/Image Source/Rafe Swan

Aproveite a internet também para pesquisar preços antes de fazer alguma compra. Reuters/Paulo Whitaker

Verifique a reputação da empresa na internet; uma boa forma de fazer isso é o site Reclame Aqui. Reuters/Pawel Kopczynski

Se, após a entrega, o produto for diferente do que ofertado, reclame; você tem direito a indenização proporcional ou ao dinheiro de volta. Reuters/Kacper Pempel

O crescimento das compras virtuais de alimentos subiu de 60% para 71% no Brasil na mesma base de comparação. Em pontos percentuais, a alta só foi menor do que a dos EUA, que subiu 12 pontos, para 58%.

com Mariana Grazini

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