Um anúncio do Mercado Livre que prometia frete grátis virou alvo do Conar (Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária) nesta semana após reclamação de um consumidor.

Segundo o órgão, que recomendou a alteração da propaganda nesta quarta (19), o cliente diz que cumpriu as condições para o frete grátis, mas não recebeu o benefício.

A decisão, confirmada em 2ª instância, pede que a empresa torne mais acessíveis as limitações impostas à promoção.

Procurado pelo Painel S.A., o Mercado Livre afirma que respeita a avaliação do Conar, mas discorda da decisão pois entende que as condições apresentadas na ação promocional eram claras e de fácil acesso aos consumidores.

Joana Cunha com Paulo Ricardo Martins e Diego Felix