Site superpremiado

O site da Ford,produzido pela Thompson Digital, foi estruturado com base em pesquisas. A opinião dos usuários foi considerada na definição desde a escolha das cores à seleção dos recursos de imagem. O design moderno, a facilidade de navegação e a eficiência das tecnologias empregadas estão entre as suas qualidades mais elogiadas.

Com essas características, a Ford fez importantes conquistas: o Prêmio iBest 2002, na categoria Meios de Transporte, e o Abanet na categoria Comunicação, com o case do Novo Ford Fiesta. O prêmio, promovido pela ABA (Associação Brasileira de Anunciantes) e pela MSN, destaca trabalhos que proporcionaram resultados efetivos, fortalecendo a marca,por meio do uso da Internet.

Além disso, segundo o Ibope E-ratings, em 2002, o site (www.ford.com.br) e o hotsite (www.novofordfiesta.com.br) foram líderes no segmento automotivo.

O link "Meu Ford" é o canal de comunicação direta, como ferramenta de relacionamento com o consumidor. Conta com serviços de pós-vendas e informações sobre o veículo, além de programação de pagamentos, como IPVA e seguro obrigatório, promoções e dicas. Além disso, todas as propagandas da Ford lança são enviadas para os clientes antes de sua veiculação.

Mais do que informações sobre produtos e serviços e uma área institucional, com a história, ações sociais e a política ambiental da Ford, o site dá acesso a outras páginas da empresa e ao "Ford Direct".

Os espaços do "Clube do Picapeiro"," Ford Kids"e "Clássicos Ford" são mais uma ferramenta de aproximação com os clientes.Neles, a empresa oferece várias opções de entretenimento. No dedicado aos picapeiros há trilhas e informações sobre as pick-ups. As crianças encontram jogos, informações sobre segurança no trânsito e dicas sobre como andar de bicicleta, além de cartões postais e quadrinhos. Já o "Clássicos Ford" é um espaço para os amantes e colecionadores de carros consagrados da montadora.