Autor defende que bom chefe deve ter inteligência emocional
Líder deve se dedicar e ter autocrítica para desenvolver habilidade
Para o psicólogo e jornalista norte-americano Daniel Goleman, 69, QI elevado pode ser útil no início da carreira, mas está longe de significar talento para ser chefe.
Ele reúne no livro "Liderança" (144 págs., R$ 29,90), lançado no Brasil pela editora Objetiva, artigos seus publicados na revista "Harvard Business Review" e em seu blog sobre a inteligência emocional e sua importância para os chefes.
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Leia abaixo trechos de entrevista concedida pelo autor à Folha, por telefone.
Folha - O que é a inteligência emocional?
Daniel Goleman - A inteligência emocional tem a ver com o modo como lidamos com nós mesmos e com os outros. É ela que faz a diferença entre um líder realmente eficiente e um líder mediano.
Quando você é líder, tem como missão levar os outros a fazerem o trabalho por você. Deve motivar, comunicar. Estas habilidades dependem da sua inteligência emocional.
Que habilidades a inteligência emocional inclui?
As bases dela são autoconsciência, incluindo saber quais são seus pontos fortes e limitações, e uma autoconfiança realista. Outra parte importante é o autocontrole, conseguir lidar compressões, se manter motivado e persistir em seus objetivos.
Uma terceira parte é empatia, entender o que é importante para as outras pessoas e se importar com elas. Finalmente há habilidades de relacionamento, como conseguir motivar, persuadir, negociar e trabalhar bem em equipe.
Que problemas a falta de inteligência emocional causa?
O chefe sem inteligência emocional é aquele que todos odeiam. Alguém que é arrogante, não ouve, não liga para você. Às vezes é desonesto, toma crédito por seu trabalho, critica você, mas nunca reconhece quando fez um bom trabalho.
É possível desenvolvê-la?
É uma forma diferente de aprendizado, mais próxima do treino de esportes.
Você deve ter um contrato consigo mesmo e buscar oportunidades de se aprimorar em todas as ocasiões.
Se quiser ser um melhor ouvinte, por exemplo, deve garantir que vai prestar atenção quando alguém fala com você, sem interrompê-lo. Faça isso por um período de três a seis meses e isso será uma ação automática.