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White Martins envia fatura errada mesmo após queixa, diz leitora
DE SÃO PAULO
A leitora Rosiane Mattar conta que, há cerca de quatro anos, aluga um concentrador de oxigênio da White Martins por R$ 570 mensais.
No entanto, afirma, em maio a empresa enviou uma cobrança de R$ 1.028.
"Liguei no departamento financeiro, me disseram que tinha havido um erro e que eu não deveria pagar a fatura, pois receberia uma com o valor correto", diz Rosiane.
Segundo ela, o boleto certo nunca foi enviada e, no mês seguinte, a White Martins cobrou novamente R$ 1.028 pelo serviço.
"Já telefonei pedindo providencias, mas não houve nenhuma comunicação."
RESPOSTA
A White Martins afirma que entrou em contato com a cliente para explicar que houve um erro no sistema e que ela não precisa pagar os boletos com os valores incorretos.
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