No ano passado, quando a quarentena restringiu os deslocamentos, o Itaú Personnalité elevou o limite das transações diárias dos clientes pelo aplicativo do banco.

​Passado mais de um ano, alguns correntistas estão incomodados com a segurança, achando que o limite está alto demais, especialmente depois do noticiário sobre a proliferação de quadrilhas especializadas em furtar aparelhos de telefone para invadir contas bancárias.

O Painel S.A. recebeu relatos de clientes do Itaú Personnalité que dizem ter levado reclamações aos gerentes porque estão com teto de R$ 300 mil no celular. Procurado pela coluna, o banco diz que o aumento do limite foi possível devido aos investimentos na segurança de seus sistemas com ferramentas como biometria facial, token, senhas de acesso e monitoramentos transacionais.

"Especificamente para o PIX, os limites são definidos e gerenciados segundo diretrizes do Banco Central, e o cliente pode reduzi-los diretamente no aplicativo do banco, caso necessário. Os apps do banco são totalmente seguros e acessados somente com a senha pessoal do cliente", diz o banco em nota.

A instituição recomenda que os clientes não definam senhas óbvias e que jamais as armazenem em emails e aplicativos de notas entre outros cuidados.

com Mariana Grazini e Andressa Motter