O aeroporto de Congonhas, em São Paulo, é o mais estressante do Brasil, e o terceiro com mais críticas na América do Sul, segundo ranking feito pelo site HawaiiIslands.
O guia de viagens analisou comentários feitos nas páginas em mais de 500 aeroportos no Google em todo o mundo, e verificou quantos deles refletiam situações de estresse. Em Congonhas, 49,07% das resenhas indicavam momentos assim.
Na América do Sul, o aeroporto Gustavo Rojas, em uma ilha colombiana do Caribe, foi eleito o mais estressante, com 59,36% de críticas, seguido pelo Jorge Chávez, nos arredores de Lima, Peru (49,27%).
A lista dos piores da região tem o Aeroparque de Buenos Aires em 4º, Guarulhos em 5º e Ezeiza, na Argentina, em 6º. Outros terminais brasileiros aparecem no ranking: Guararapes (Recife) em 8º, Salgado Filho (Porto Alegre) em 12º e Santos Dumont (Rio) em 16º.
No ranking global, 9 dos 10 aeroportos com mais críticas ruins ficam na Europa. O pior foi o de Manchester, no Reino Unido, com 82% de resenhas relatando estresse. Em segundo na lista global está o aeroporto Heraklion, na Grécia, seguido por Stansted, em Londres.
O último verão europeu, no meio deste ano, foi marcado por crises nos aeroportos. Com a falta de funcionários e greves, ocorreram muitos problemas nos terminais, como atrasos, cancelamentos de voos e extravio de bagagens. Em meio ao caos aéreo europeu, a companhia Delta Airlines foi forçada a colocar mil malas em um avião e levá-las de Londres para Detroit, nos Estados Unidos, sem nenhum passageiro a bordo.
A página do aeroporto de Congonhas no Google Maps tem 32 mil comentários, e média de nota 4,4 (numa escala de 5).
"Excelente localização, porém o acesso pode ser delicado por causa do trânsito. As instalações são pequenas para tantos passageiros. Os restaurantes, lanchonetes são muito movimentados e lotados. Mas tem o seu charme e praticidade", comentou Sebastião Cardoso, três meses atrás.
"Aeroporto horrível, um transtorno para pegar Uber, todo lugar é proibido parar. Banheiros sujos igual de rodoviária", reclamou Rodrigo Souza, há sete meses.
"Não há muitas opções de comida. Infelizmente as que há são caríssimas. 60 reais em 1 pedaço de pizza", desabafou Victor Hugo, há 8 meses.
"Fomos muito bem atendidos e orientados. O aeroporto ficou pequeno para a quantidade de pessoas que o utilizam, estava muito cheio e todos aglomerados", questionou Karla Santos, também há oito meses.
Aberto em 1936, Congonhas foi o quarto aeroporto do Brasil com mais decolagens domésticas em 2021, segundo dados da Anac (Agência Nacional de Aviação Civil). Administrado pela Infraero, ele foi concedido em agosto para a espanhola Aena, que assumirá o terminal a partir de 2023.
Em 9 de outubro, Congonhas teve um dia de caos depois que um jatinho se acidentou na pista e levou horas para ser removido. A demora gerou uma série de atrasos em cascata, que afetou parte da malha aérea nacional, dado o grande número de conexões que passam por São Paulo.
Infraero diz que terminal recebeu melhorias
Procurada pela Folha para comentar a posição de Congonhas no ranking, a Infraero apontou que o local recebeu melhorias nos últimos anos, como a instalação de biometria facial para agilizar a identificação dos passageiros, a ampliação da área de embarque, nova iluminação, troca do piso do saguão e reforma na fachada.
"Está em fase de conclusão um projeto, em conjunto com SPTrans e CET, de sinalização das áreas de embarque e desembarque por transporte de aplicativos que irá facilitar o transporte dos passageiros", disse a estatal.
Sobre os preços dos alimentos, a Infraero afirmou que "os preços dos serviços estão alinhados com o mercado da cidade de São Paulo, inclusive com os praticados em shopping centers em um raio de 10 km do aeroporto. Além disso, há restaurantes e lanchonetes com preços populares."
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