As agências da Previdência Social e dos bancos ficarão fechadas em todo o país nesta Sexta-feira Santa (29). O atendimento será retomado na segunda-feira, 1º de abril.
Quem precisar pedir benefícios ao INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) pode utilizar o atendimento telefônico, por meio da central 135, ou pelo aplicativo ou site Meu INSS.
Durante o feriado, no sábado e no domingo e atendimento telefônico será feito por meio de robôs, por 24 horas. Na segunda, o atendimento humano será retomado, as 7h às 22h.
Segundo o instituto, por telefone ou internet é possível obter informações sobre o benefício, saber o horário que foi agendado o próximo atendimento na agência e conseguir ainda informações de pagamento.
As ligações para o 135 são gratuitas.
No Meu INSS, que funciona por aplicativo ou no site meu.inss.gov.br, o segurado tem acesso a mais de cem serviços e pode requerer benefícios, emitir extratos de pagamento e do Imposto de Renda, cumprir exigências —que a entrega de documentos complementares solicitados pelo instituto— e agendar atendimento presencial.
Por meio deste canal, o segurado também poderá ser atendido pela assistente virtual Helô, que orienta e tira dúvidas sobre serviços e benefícios.
SAIBA PEDIR A APOSENTADORIA PELO MEU INSS:
- Acesse o app ou site Meu INSS
- Informe CPF e senha de acesso (se não tiver senha, será necessário criar)
- Clique no botão "Novo Pedido"
- Digite a opção que você busca; ao inserir "aposentadoria", por exemplo, aparecerão os tipos de aposentadorias
- Clique na aposentadoria escolhida e informe seus dados
- Leia o texto que aparece na tela e avance seguindo as instruções
- Ao final, anote o número de protocolo; também é importante informar email e celular para receber as informações sobre a tramitação do seu pedido
O Meu INSS também aceita os requerimentos de auxílio-doença por meio do Atestmed, sistema eletrônico no qual o segurado pede o benefício pela internet, enviando o atestado médico e outros documentos para comprovar que está temporariamente incapaz para o trabalho, e não precisa passar por perícia presencial.
No Atestmed, o atestado precisa ter:
- Nome completo
- Data de emissão (que não pode ser igual ou superior a 90 dias da data de entrada do requerimento)
- Diagnóstico por extenso ou código da CID (Classificação Internacional de Doenças)
- Assinatura do profissional, que pode ser eletrônica e deve respeitar as regras vigentes
- Identificação do médico, com nome e registro no conselho de classe (Conselho Regional de Medicina ou Conselho Regional de Odontologia), no Ministério da Saúde (Registro do Ministério da Saúde), ou carimbo
- Data de início do repouso ou de afastamento das atividades habituais
- Prazo necessário para a recuperação, de preferência em dias (essa data pode ser uma estimativa)
Bancos também não terão expediente presencial ao público
A Febraban (Federação Brasileira de Bancos) informa que também não haverá atendimento presencial ao público nas agências bancárias nesta sexta (29).
Contas de água, energia, telefone e consumo e carnês com vencimento para esta sexta poderão ser pagos, sem acréscimo, no dia útil seguinte, ou seja, na próxima segunda (1º). Os caixas eletrônicos e serviços online estarão disponíveis normalmente, mesmo sem expediente presencial.
Geralmente, os boletos vêm com vencimentos ajustados aos dias em que bancos não funcionam, para evitar encargos por atraso. Em caso de dúvida sobre prazo de pagamento, o cliente deve ligar para o atendimento da empresa que emitiu o boleto e confirmar ou negociar a melhor data.
A Febraban também recomenda a antecipação do pagamento das contas e, caso o título possua código de barras, é possível fazer agendamento nos caixas eletrônicos e outros canais de atendimento disponibilizados pelos bancos.
COMO ACESSAR A CONTA BANCÁRIA FORA DA AGÊNCIA:
O cliente pode acessar sua conta-corrente ou poupança por meio de aplicativos de celular do seu banco e pelo internet banking para realizar a maioria dos serviços. Entre eles estão:
- Pagamento de contas
- Consulta de saldos e extratos
- Transferências financeiras
- Agendamento de pagamentos
- Pix: criação de chaves, pagamentos de contas, compras e extrato
- Contratação de serviços e empréstimos
- Informe de rendimentos do Imposto de Renda 2023
- Cartões: solicitação e consulta de fatura do cartão de crédito
- Limite de crédito
- Crédito imobiliário
- Comprovantes de transações bancárias
CONFIRA O TELEFONE DE ALGUNS BANCOS:
- Banco do Brasil: 0800-7290722
- Santander: 0800-7627777
- Caixa Econômica Federal: 0800-7260101
- Banco Bradesco: 0800-7048383
- Itaú Unibanco: 0800-7280728
- Banco Safra: 0800-7725755
Colaborou Patrick Fuentes
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