27/04/2019 16h00

"Nem parece serviço público!" Se você já murmurou algo parecido entrando ou saindo de uma unidade do Poupatempo, provavelmente sabe que não está sozinho. Os amigos e os conhecidos concordam. O programa foi eleito como o melhor serviço público por 11% dos paulistanos entrevistados, empatado com o Metrô.

Nascido em 1997, o Poupatempo foi desenhado para acabar com a peregrinação da população por diferentes órgãos do governo. Hoje, o programa tem 72 unidades fixas no estado e um posto móvel, que percorre as áreas mais distantes da Grande São Paulo.

Tem também a Poupinha, assistente virtual criada em 2016 que já trocou 200 milhões de mensagens com os cidadãos e realizou 9 milhões de agendamentos. "Ela interage tão naturalmente que muitos se despedem com frases como 'Deus te abençoe' e 'Muito obrigado'", conta Ernesto Mascellani Neto, superintendente da empresa gestora, a Prodesp.

Ao mesmo tempo em que avança nos meios digitais, o programa estadual mantém o serviço Escreve Cartas, com voluntários que ajudam analfabetos a preencher formulários, preparar currículos ou simplesmente... escrever cartas.

Sim, a inspiração veio do filme "Central do Brasil", de Walter Salles.

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TOP 5
(os serviços mais procurados em São Paulo)

- CNH (Carteira Nacional de Habilitação)
- Carteira de Identidade
- Carteira de Trabalho
- Seguro-desemprego
- Atestado de antecedentes criminais

7.500 pessoas recebem assistência por dia na unidade mais concorrida, a de Itaquera, na zona leste

24.500 são atendidos por dia em toda a cidade de São Paulo

5 Unidades fixas na capital (Sé, Lapa, Itaquera, Santo Amaro e Cidade Ademar)

196,2 milhões de atendimentos feitos nos cinco postos desde 1997

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"O reconhecimento da população em uma pesquisa espontânea e de credibilidade é um grande motivador, ainda mais quando se conhece o nível de exigência dos paulistanos com a qualidade dos serviços públicos e privados"

Ernesto Mascellani Neto, superintendente da Prodesp, empresa do governo estadual que gere o Poupatempo