Yara Ferraz

    Defesa do Cidadão
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    Seguro de vida: seguradora tem 30 dias para pagar apólice

    Pagamento não deve ultrapassar o prazo quando toda a documentação estiver correta

  1. Defesa do Cidadão
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    Disparada no valor do telefone ou da internet: Veja seus direitos e como resolver

    Consumidor pode acionar a Anatel, mas é preciso ficar atento aos prazos

  2. Mobilidade Urbana
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    Veja o que fazer para recorrer em todas as instâncias em caso de multa de trânsito indevida

    Motorista deve ficar atento aos prazos e documentos que podem ser apresentados

  3. Defesa do Cidadão
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    Fabricante deve resolver defeitos em eletroeletrônicos em 30 dias

    Porém consumidor não precisa aguardar período em caso de produto essencial

  4. Defesa do Cidadão
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    Confira o que fazer se tiver problemas com atendimento da Enel

    Companhia deve solucionar problema em até cinco dias úteis

  5. Defesa do Cidadão
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    Prazo para remarcar pacote de viagem é diferente do de passagem aérea; entenda

    Empresas têm até dezembro de 2022 para devolver dinheiro ou remarcar pacote

  6. Defesa do Cidadão
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    Internet e telefone falham no home office? Veja como reclamar

    Operadoras devem responder sobre falhas no serviço imediatamente, diz Anatel

  7. Defesa do Cidadão
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    Bancos têm que responder reclamação em 5 dias; confira seus direitos

    Correntistas reclamam de demora do serviço de atendimento

  8. Defesa do Cidadão
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    Cliente sofre para troca de produto da Black Friday; conheça seus direitos

    Defeitos em produto e atraso têm garantia, mas consumidor deve ficar atento a política de trocas

  9. Coronavírus
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    Clientes sofrem com passagens aéreas na pandemia; saiba o que fazer

    Legislação protege consumidor que optar por cancelamento até 31 de dezembro

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