Veja os últimos podcasts do Marcelo Katsuki:
Segundo pesquisa, cor do telhado reduz aquecimento global
23/03/2009
Uma campanha chamada One Degree Less (Um Grau a Menos) aponta uma solução relativamente simples para diminuir a temperatura no interior das casas e, de quebra, reduzir o aquecimento global em 1ºC: pintar telhados de branco.
Uma campanha chamada One Degree Less (Um Grau a Menos) aponta uma solução relativamente simples para diminuir a temperatura no interior das casas e, de quebra, reduzir o aquecimento global em 1ºC: pintar telhados de branco.
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Projeto de lei quer reduzir prazo para guardar recibos de contas
17/03/2009
A CCJC (Comissão de Constituição e Justiça e de Cidadania) da Câmara dos Deputados aprovou o projeto de lei que reduz para dois anos a cobrança de dívidas ou a exigência de comprovantes de pagamento de serviços essenciais. Atualmente, o consumidor precisa guardar por cinco anos contas quitadas de água, luz, gás encanado, esgoto, telefonia fixa.
A CCJC (Comissão de Constituição e Justiça e de Cidadania) da Câmara dos Deputados aprovou o projeto de lei que reduz para dois anos a cobrança de dívidas ou a exigência de comprovantes de pagamento de serviços essenciais. Atualmente, o consumidor precisa guardar por cinco anos contas quitadas de água, luz, gás encanado, esgoto, telefonia fixa.
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Maria Inês Dolci: Descaso transforma compra de ingressos em show de horror
10/03/2009
Dezenas de consumidores que se dirigiram à casa de espetáculos Via Funchal, em São Paulo, no último sábado (7) comprar ingresso para o show da banda inglesa McFly foram tratados com descaso no local onde o grupo vai se apresentar.
Dezenas de consumidores que se dirigiram à casa de espetáculos Via Funchal, em São Paulo, no último sábado (7) comprar ingresso para o show da banda inglesa McFly foram tratados com descaso no local onde o grupo vai se apresentar.
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Maria Inês Dolci: Cobrança do ponto extra de TV paga vira novela
03/03/2009
A posição da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) e os sucessivos adiamentos na decisão sobre a cobrança do ponto extra pelas operadoras de TV por assinatura mostram que essa "novela" não vai acabar bem para o consumidor.
A posição da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) e os sucessivos adiamentos na decisão sobre a cobrança do ponto extra pelas operadoras de TV por assinatura mostram que essa "novela" não vai acabar bem para o consumidor.
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Maria Inês Dolci: Portabilidade aumenta assédio das operadoras sobre consumidor
25/02/2009
O consumidor deve ficar atento as promoções e aos descontos que as operadoras de telefonia fixa e móvel oferecem. Esse assédio aumentou quando a portabilidade numérica começou a ser oferecida, em 1º de setembro do ano passado. O serviço estará em todo o país até o próximo dia 2 de março.
O consumidor deve ficar atento as promoções e aos descontos que as operadoras de telefonia fixa e móvel oferecem. Esse assédio aumentou quando a portabilidade numérica começou a ser oferecida, em 1º de setembro do ano passado. O serviço estará em todo o país até o próximo dia 2 de março.
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Maria Inês Dolci: Programe contas e evite crediários para o pós-Carnaval
17/02/2009
Durante o Carnaval, a preocupação fica concentrada na folia e no feriado que está por vir. A economia mundial e problemas reais como o desemprego são facilmente são deixados de lado. No entanto, medidas devem ser adotadas pelos consumidores que devem se preparar para o período pós-festa, para que a crise não tenha impacto negativo em suas finanças.
Durante o Carnaval, a preocupação fica concentrada na folia e no feriado que está por vir. A economia mundial e problemas reais como o desemprego são facilmente são deixados de lado. No entanto, medidas devem ser adotadas pelos consumidores que devem se preparar para o período pós-festa, para que a crise não tenha impacto negativo em suas finanças.
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Maria Inês Dolci: Azul Linhas Aéreas acirra concorrência com TAM e Gol/Varig
10/02/2009
Após muitos meses do oligopólio no transporte aéreo brasileiro, a Azul Linhas Aéreas está alterando o padrão de atendimento e de preços no país. Dessa forma, a companhia acirra a concorrência com a TAM e a Gol/Varig, que praticamente dominavam o mercado.
Após muitos meses do oligopólio no transporte aéreo brasileiro, a Azul Linhas Aéreas está alterando o padrão de atendimento e de preços no país. Dessa forma, a companhia acirra a concorrência com a TAM e a Gol/Varig, que praticamente dominavam o mercado.
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Sem fiscalização, regras para call center podem terminar como lei seca
04/02/2009
No último dia primeiro, as novas regras para o atendimento ao consumidor pelos call centers completou dois meses. Havia uma grande expectativa de que as normas pudessem modificar a forma como algumas empresas tratam seus clientes. De 2 mil reclamações, 204 empresas foram notificadas pelos Procons e 204 intimadas por falhas no atendimento.
No último dia primeiro, as novas regras para o atendimento ao consumidor pelos call centers completou dois meses. Havia uma grande expectativa de que as normas pudessem modificar a forma como algumas empresas tratam seus clientes. De 2 mil reclamações, 204 empresas foram notificadas pelos Procons e 204 intimadas por falhas no atendimento.
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Maria Inês Dolci: Consumidor deve rejeitar produtos de empresas que demitem
27/01/2009
Os paulistanos foram importantes para a elaboração e a consolidação do Código de Defesa do Consumidor. Exigente e crítico, o cidadão de São Paulo é corresponsável pela qualidade dos serviços prestados na cidade, superior em relação aos demais Estados brasileiros.
Os paulistanos foram importantes para a elaboração e a consolidação do Código de Defesa do Consumidor. Exigente e crítico, o cidadão de São Paulo é corresponsável pela qualidade dos serviços prestados na cidade, superior em relação aos demais Estados brasileiros.
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Maria Inês Dolci: Carro financiado pode vir acompanhado de taxa abusiva
20/01/2009
Ao comprar um carro financiado é importante ficar atento para não pagar a chamada taxa de retorno. As concessionárias ou revendas de veículos passam para o cliente a cobrança do valor que serve para remunerar as empresas na venda de automóveis financiados.
Ao comprar um carro financiado é importante ficar atento para não pagar a chamada taxa de retorno. As concessionárias ou revendas de veículos passam para o cliente a cobrança do valor que serve para remunerar as empresas na venda de automóveis financiados.
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Maria Inês Dolci: Liquidações podem deixar a conta no vermelho
12/01/2009
Começo de ano é uma boa época para aproveitar as liquidações. Depois da correria para comprar os presentes de Natal, quem ainda tem dinheiro no bolso pode ir atrás de boas ofertas.
Começo de ano é uma boa época para aproveitar as liquidações. Depois da correria para comprar os presentes de Natal, quem ainda tem dinheiro no bolso pode ir atrás de boas ofertas.
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Maria Inês Dolci: Saiba como economizar em ligações de celular no exterior
06/01/2009
Se você vai viajar para o exterior levando o próprio aparelho celular, cuidado para não se assustar quando for pagar a conta das ligações. Falta um padrão para cobrança de chamadas internacionais.
Se você vai viajar para o exterior levando o próprio aparelho celular, cuidado para não se assustar quando for pagar a conta das ligações. Falta um padrão para cobrança de chamadas internacionais.
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Maria Inês Dolci: Saiba como garantir troca dos presentes de Natal
29/12/2008
Se você presenteou ou recebeu presentes que precisam ser trocados, tome alguns cuidados para não passar por algum constrangimento na loja. O ideal é se certificar sobre a política de troca do estabelecimento para não reivindicar um direito que não tem.
Se você presenteou ou recebeu presentes que precisam ser trocados, tome alguns cuidados para não passar por algum constrangimento na loja. O ideal é se certificar sobre a política de troca do estabelecimento para não reivindicar um direito que não tem.
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Empresas fazem lobby para postergar direitos do consumidor
22/12/2008
Na prática, muitos direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor necessitam de regulamentação específica para serem respeitados. Em várias áreas que dependem de agências reguladoras, o que se vê é o forte lobby das empresas para postergar essas regulamentações.
Na prática, muitos direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor necessitam de regulamentação específica para serem respeitados. Em várias áreas que dependem de agências reguladoras, o que se vê é o forte lobby das empresas para postergar essas regulamentações.
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Consumidor deve ficar atento aos seus direitos durante as compras de fim de ano
16/12/2008
Na correria das compras de fim de ano, o consumidor não pode esquecer dos seus direitos. Deve reclamar de problemas comuns, como a falta de preço no produto, da não exibição das condições de financiamento, da propaganda enganosa, e da cobrança de preço diferenciado dependendo da forma de pagamento.
Na correria das compras de fim de ano, o consumidor não pode esquecer dos seus direitos. Deve reclamar de problemas comuns, como a falta de preço no produto, da não exibição das condições de financiamento, da propaganda enganosa, e da cobrança de preço diferenciado dependendo da forma de pagamento.
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Regras para portabilidade dos planos de saúde entram em vigor em 2009
08/12/2008
A ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) deve anunciar nesta semana as regras para portabilidade dos planos médicos. A possibilidade de troca de empresa sem necessidade de cumprir novas carências para uso dos serviços pode trazer maior competitividade para os clientes.
A ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) deve anunciar nesta semana as regras para portabilidade dos planos médicos. A possibilidade de troca de empresa sem necessidade de cumprir novas carências para uso dos serviços pode trazer maior competitividade para os clientes.
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Consumidor deve denunciar descumprimento de regras do call center, diz Maria Inês Dolci
01/12/2008
As novas regras para o atendimento ao consumidor pelos call centers das empresas passam a valer a partir dessa segunda-feira, mas existem tantos abusos que se não houver uma fiscalização rígida, os problemas continuarão.
As novas regras para o atendimento ao consumidor pelos call centers das empresas passam a valer a partir dessa segunda-feira, mas existem tantos abusos que se não houver uma fiscalização rígida, os problemas continuarão.
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Governantes não são comentaristas econômicos
25/11/2008
O ministro Paulo Bernardo (Planejamento) disse que as instituições bancárias estariam escondendo dinheiro por causa da crise financeira. Ele também afirmou que os bancos não seriam "bons parceiros" do sistema produtivo nacional.
O ministro Paulo Bernardo (Planejamento) disse que as instituições bancárias estariam escondendo dinheiro por causa da crise financeira. Ele também afirmou que os bancos não seriam "bons parceiros" do sistema produtivo nacional.
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STJ veta alta em plano de saúde para idosos associados da Unimed Natal; ouça
17/11/2008
Na semana passada, o STJ (Superior Tribunal de Justiça) proibiu o aumento das mensalidades de planos de saúde por faixa etária para quem tem 60 anos ou mais. O entendimento vale apenas para os associados da Unimed Natal.
Na semana passada, o STJ (Superior Tribunal de Justiça) proibiu o aumento das mensalidades de planos de saúde por faixa etária para quem tem 60 anos ou mais. O entendimento vale apenas para os associados da Unimed Natal.
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Bancos cometem abusos na cobrança da tarifa de renovação cadastral; ouça
11/11/2008
Os bancos estão cometendo abusos na cobrança da tarifa de renovação cadastral. A taxa, segundo o BC (Banco Central), só deveria ser recolhida semestralmente, quando existir efetivamente a prestação do serviço.
Os bancos estão cometendo abusos na cobrança da tarifa de renovação cadastral. A taxa, segundo o BC (Banco Central), só deveria ser recolhida semestralmente, quando existir efetivamente a prestação do serviço.
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