Procon notifica Vivo e Mapfre por cobrança indevida de seguro
A Vivo e a Mapfre Seguros foram notificadas no último dia 29 pelo Procon-SP por cobrança indevida de seguro.
De acordo com o órgão, foram recebidas dez denúncias de consumidores que constataram, nas faturas da Vivo, a cobrança do serviço "seguro" em nome da Mapfre. O valor variava entre R$ 5,90 e R$ 14,90.
De acordo com a assessora técnica do Procon, Andréa Arantes, algumas denúncias faziam menção a um seguro denominado "seguro conta protegida" e outras não especificavam.
Ainda segundo as denúncias recebidas pelo órgão, o serviço não havia sido solicitado pelos clientes.
As empresas tem até as 17 horas desta quinta-feira (5) para apresentar a documentação ao Procon. Entre os papeis solicitados está uma cópia do convênio firmado entre ambas e documentos que detalhem de que forma é obtida a autorização dos consumidores para que haja cobrança em fatura.
Caso fiquem comprovadas as irregularidades, as empresas podem ser penalizadas com uma multa que varia de R$ 400 a R$ 7 milhões, de acordo com o porte da empresa.
OUTRO LADO
Procurada pela reportagem, a Telefonica Vivo disse que "prestará todos os esclarecimentos cabíveis no prazo legal."
A Mapfre Seguros disse que "investe constantemente no aprimoramento dos seus serviços para melhor atender aos clientes e prestará os esclarecimentos necessários".
Livraria da Folha
- Box de DVD reúne dupla de clássicos de Andrei Tarkóvski
- Como atingir alta performance por meio da autorresponsabilidade
- 'Fluxos em Cadeia' analisa funcionamento e cotidiano do sistema penitenciário
- Livro analisa comunicações políticas entre Portugal, Brasil e Angola
- Livro traz mais de cem receitas de saladas que promovem saciedade
Calculadoras
O Brasil que dá certo
s.o.s. consumidor
folhainvest
Indicadores
Atualizado em 20/05/2024 | Fonte: CMA | ||
Bovespa | -0,31% | 127.751 | (17h34) |
Dolar Com. | +0,04% | R$ 5,1041 | (17h00) |
Euro | -0,22% | R$ 5,5489 | (17h31) |