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Todo mundo erra no trabalho, não é mesmo? Você pode se esquecer de mudar algo na apresentação ou enviar um arquivo trocado para o cliente, por exemplo.

No início da carreira, podemos ficar frustrados e até questionar se um equívoco pode acabar com nossa vida profissional. Mas muita calma nessa hora. Ajudo você a lidar com isso da forma correta.

Errei, e agora? Como agir?

1. Notou? Seja o primeiro a falar. Não esconda, nem espere alguém perceber.

• Por quê? " Principalmente para quem está no início da carreira, isso é importante, pois o erro é uma base de aprendizado", diz Eluard Moraes, executivo de RH e conselheiro de empresas.

2. Reconheça e seja transparente.

• Como? "Comunique a pessoa responsável para que ela possa lhe orientar e oferecer suporte para resolver o problema", afirma Luana de Paula, sócia da Cia de Talentos.

3. Seja proativo na solução e mostre que está comprometido em resolver.

• Como? Apresente um plano de ação, por exemplo, para corrigir ou evitar que o erro se repita.
  "É a hora de respirar fundo e tentar entender o que originou o problema: é algo que tenho dificuldade ou estou com vergonha de pedir ajuda?", diz Juliana Seidl, psicóloga e orientadora de carreiras.

O que fazer e o que não fazer:

Em vez de... Buscar outros culpados ou delegar a culpa.
Prefira... Entender qual é sua responsabilidade.

• Por quê? "Se algo influenciou o erro, isso deve ser discutido posteriormente com o líder ou com a organização para explicar o que aconteceu", afirma Moraes.

Em vez de... Deixar que os outros resolvam o problema para você.
Prefira... Adotar uma postura colaborativa e se mostrar comprometido a fazer parte da solução.

• Não tente encontrar uma solução sozinho, pois às vezes você pode seguir um caminho que não será a melhor opção e assumir uma responsabilidade desnecessária, diz Luana de Paula.

• "Não entre em pânico ou se culpabilize. É natural se sentir mal, mas faz parte do processo", indica Seidl.

Caso a caso...

...errei, mas não errei sozinho.

• Não aponte uma pessoa como culpada.

• Por quê? "Não se trata de buscar a pessoa responsável, mas sim entender qual foi o processo que levou a esse equívoco. Busque entender o que pode ser feito para evitar que isso se repita", aponta Luana de Paula.

• Procure usar "nós" em vez de "eu", o que demonstra que você reconhece a contribuição coletiva que é necessária para resolver o problema.

...o que fazer quando fui avisado que errei?

• Evite reações defensivas. Se não entender completamente o que foi apontado, não hesite em pedir esclarecimentos adicionais, assim fica mais fácil evitar repetí-lo.

• Leve como um aprendizado. Reflita: o que farei com isso para poder me desenvolver e não repetir novamente?, sugere Luana de Paula.

..como falar para meu chefe que errei?

• O importante é conversar ao vivo.

• Por quê? Olhar nos olhos do líder, transparecer humildade ao reconhecer o problema e apresentar uma solução mostra que você refletiu e que aprendeu com ele, diz Seidl.

• Não trabalha 100% presencial? Não espere. Substitua a conversa ao vivo por um telefonema ou chamada de vídeo.

Depois de errar, reflita sobre os seguintes pontos:

• Como posso evitar que não aconteça novamente no futuro?

• Qual é a lição que posso extrair dessa experiência?

• Quais fatores externos podem ter contribuído? Foram questões de comunicação? Falta de recursos? Prazos apertados?

• "Em quais pontos faltou atenção? Por que você não deu atenção suficiente?", sugere Moraes.

Como evitar erros futuros? Peça feedbacks.

• Converse com seu chefe ou colegas para entender suas perspectivas sobre o ocorrido e como evitar problemas semelhantes no futuro.

Lembre-se:

Um erro não vai acabar com a sua carreira ou anular um bom histórico profissional. "O jovem tem que entender o seguinte: se tem certeza de que não fez nada imoral ou antiético, e a empresa aceitou, aproveite isso para aprender. Se a companhia não aceitou, o máximo que pode acontecer é ser mandado embora. Mas isso não é o fim da carreira", afirma Moraes.

Todo mundo vai errar. "Quem é resiliente e tem uma visão otimista entende isso como algo natural e parte do processo", conclui Seidl.

Vida de Estagiário

Jovens compartilham como superaram os primeiros erros no trabalho.

Experiências com os erros..."Uma vez passei uma informação que não estava correta para o cliente. Fiquei pensando: 'meu Deus, o que faço agora?'. Acionei meu gestor e sentamos para resolver juntos. O que me ajudou foi olhar para a solução, pois eu estava apenas focando apenas no problema."

Como lidou com isso? "O que me ajudou foi ter uma rede de apoio no trabalho, terapia e o autoconhecimento, pois isso tudo está muito ligado à maturidade. Quando estamos no início de carreira, enfrentamos esses medos e achamos que é o fim do mundo, mas vamos aprendendo a ter um olhar mais amplo, não nos desesperar e correr atrás da solução."

Dicas para profissionais: "Se você está cometendo o mesmo erro, busque refletir e anote o que está acontecendo. Esteja também aberto a feedbacks. Sei que, às vezes, é chato ouvir quando estamos errados, mas é importante não levar para o pessoal."

Experiências com os erros..."Uma vez, estava elaborando um material de divulgação para o público que, depois de enviado, não teria como corrigir. Fechei o material sem que estivesse 100% validado e havia erros no conteúdo. Entrei em pânico. Com a ajuda de um mentor, consegui refletir sobre os problemas e fizemos uma errata."

Como você lidou com isso? "No começo do estágio, tinha o sentimento desesperador de 'meu Deus, cometi um erro' e me martirizava. Com o passar do tempo, fui adquirindo um olhar mais maduro e uma capacidade maior de resolver problemas. Hoje, lido melhor com isso e entendo que faz parte do processo."

Dicas para profissionais: "99% dos erros dos estagiários não são fatais. Então, fique calmo. Se errou, é porque você tentou e está com vontade de fazer acontecer. Continuar tentando é importante."