A Sky descumpriu o acordo pelo preço de um pacote de serviços, reclama o leitor Ricardo dos Santos. 

Segundo ele, após pagar por seis meses contas no valor de R$ 79,90, o acordo previa que as novas faturas seriam de R$ 59,90. 

Mas esse valor nunca apareceu nas faturas da empresa. Pelo contrário, a Sky cobrou, via débito automático, o valor de R$ 183,90.

Desde então, a empresa cobra valores diferentes a cada mês e sempre acima do proposto pela própria Sky ao vender o pacote de serviços.

Em janeiro, o serviço foi cancelado por inadimplência.

Resposta-  A Sky pediu desculpas ao leitor e disse que a proposta inicial feita a ele fugia dos planos oferecidos pela empresa e que está buscando solucionar o caso.

QUEIXA: Saque indevido

Banco do Brasil se recusa a reembolsar dois saques indevidos feitos na conta corrente da cliente, que somam R$ 1.300. Cliente tem como provar que não fez o saque, que só descobriu ao receber SMS do próprio banco. (Tais Lago)

Resposta do Banco do Brasil

Diz que entrou em contato com a leitora e que esclareceu o ocorrido.

Queixa: cobrança indevida

O plano de saúde do meu filho foi cancelado no meio do mês de outubro. Mas como o pagamento do mês já havia sido feito, a Amil ficou de fazer o reembolso de parte da cobertura do período, no valor de R$ 119,40, o que não ocorreu. (Jacqueline Failla)

Resposta da Amil

Afirma que contatou diretamente a cliente e prestou os devidos esclarecimentos

Queixa: Cobrança indevida 2

Foi pedido à NET que incluísse o serviço de internet em um pacote de serviços, o que custaria uma fatura de R$ 274. Mas na primeira fatura, a internet foi cobrada como serviço à parte do pacote, somando R$ 376,36. (André Tomazela)

Resposta da NET

Diz que entrou em contato com o cliente e que regularizou a situação.

Queixa: Pontos desaparecidos

Os pontos acumulados no programa de fidelização Vivo Valoriza desapareceram. sem que eu tivesse feito o resgate. A Vivo não explica o que aconteceu e gostaria de ser ressarcido, tendo meus pontos de volta. (Alexandre Saadeh)

Resposta da Vivo

Informa que a situação está regularizada e a leitora foi comunicada