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NET cobra visita técnica e não resolve problema, afirma leitor

Velocidade de conexão entregue não era a contratada pelo cliente

O leitor Carlos Alberto Da Silva Alcântara afirma ter recebido uma cobrança com incremento superior a um terço do valor que paga normalmente na fatura da NET.

Segundo Carlos Alberto, a cobrança é referente a uma visita de assistência técnica para solucionar problema de velocidade da conexão de internet.

Ocorre que, conforme o leitor, o problema não foi ocasionado por ele. “Não estava chegando a velocidade contratada”, diz.

Além da cobrança indevida, Carlos afirma ainda que o problema persiste.

Resposta da NET - Informa que o problema foi solucionado após nova visita técnica, mas não diz nada acerca da cobrança indevida.

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