Descrição de chapéu A Cidade É Sua

Americanas cobra e não entrega, diz leitor

Leitora reclama também de tratamento de serviço da Vivo

O leitor Carlos Eduardo de Carvalho afirma que uma compra feita em 4 de novembro pelo site das Americanas foi cobrada e não entregue.

Desde o dia 13 de novembro, o pedido constava como a caminho da entrega, segundo ele. Como não chegou, no dia 22 ele fez o cancelamento, mas o valor foi debitado em vez de estornado.

O leitor diz ainda que o sistema informou que seu endereço não foi encontrado, sendo que pedido anterior foi entregue normalmente.

Resposta da Americanas - Limita-se a dizer que entrou em contato com o cliente e informou a posição da empresa.

 

Queixa de Tamara Espindola de Galtaroça e Silva: Sem internet

Sem conexão da Vivo por dias, fui informada que o serviço seria normalizado, o que não ocorreu. Pedi o cancelamento, que foi feito de forma rude e sem buscar solução. 

Resposta da Vivo - O serviço foi instalado sem taxa e o equipamento antigo foi coletado.

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