Credicard Citi não registra pagamento de cartão de crédito, diz leitora

A leitora Fernanda Monrroy reclama de que o Credicard Citi não localizou pagamento referente ao mês de maio da fatura do cartão de crédito.

A empresa informou que o pagamento não constava no sistema e que se acumulavam juros de nove dias, diz a leitora.

Ela relata ter contatado a central de atendimento da empresa para solucionar o problema.

O atendente sugeriu que ela enviasse um fax com cópia do comprovante de pagamento e extrato da conta bancária.

O fax foi enviado, mas o cartão de crédito continua bloqueado. "Após tudo isso eu não consigo nem confirmar se o fax chegou", afirma.

RESPOSTA

O Credicard Citi informa ter entrado em contato com a cliente, esclarecendo a divergência no código de barras utilizado.

Esclarece que, após levantamento, o pagamento foi localizado e regularizado.

QUEIXA DE PEDRO DESGUALDO: PRODUTO ERRADO

Na venda de luminária na Telhanorte, funcionário indicou lâmpada que não era correspondente, e o erro só foi percebido depois.

A loja disse que não poderia trocar o produto, pois precisava do cupom fiscal.

RESPOSTA DA TELHANORTE

Afirma que o problema foi resolvido após o cliente cancelar a compra.

QUEIXA DE JOSÉ LUIS KINDLER: COBRANÇA INDEVIDA

TIM enviou pelos Correios chip não solicitado. Como não funcionou, nunca foi utilizado.

No mês seguinte, porém, a operadora enviou uma fatura no valor de R$ 27, sendo que o outro número é pré-pago.

RESPOSTA DA TIM

Informa que a segunda linha e a fatura em questão foram canceladas.

QUEIXA DE FÁBIO CÔRREA PRADO: COR ESTRANHA

Durante reforma em apartamento, portas e armários de madeira foram pintados com tinta branca esmalte à base de água da Suvinil.

O local, no entanto, ficou com aspecto amarelado.

RESPOSTA DA SUVINIL

Empresa diz o cliente usou tinta à base de solvente e que esclareceu as dúvidas dele.

QUEIXA DE SUZANA CRISTINA A. DE SOUZA: DIPLOMA ATRASADO

Diploma de pós-graduação em psicopedagogia ainda não foi entregue pela Unicid.

A instituição disponibiliza no site um certificado, mas que não tem validade, pois não atende as exigências do MEC.

RESPOSTA DA UNICID

Afirma que o diploma foi feito dentro do prazo e que o documento está disponível.